Взаимоотношенията са най-важното нещо в кариерата ви след резултатите.
Не е достатъчно да имате добри резултати, просто “да си вършите работата”. Ако си постигате своето, но не изграждате добри взаимоотношения с хората около вас, значи не сте отборен играч. Не трябва просто да търпите работенето с други хора, трябва да сте добър в него. Трябва да опознаете хората в екипа си, както и тези в по-широката организация. Има хора и отдели, с които ще се занимавате постоянно. Трябва да познавате хората там. Трябва да имате приятели в тези отдели, когато ви трябва нещо, а не да разчитате само на “официалните канали”, или да разчитате мениджъра ви да извършва това общуване вместо вас.
В екипа и извън него
Разбира се, всичко започва с вашия екип. Не е достатъчно да се разбирате само с шефа си или да изградите страхотни взаимоотношения извън своя екип, но да не се разбирате с колегите си. Това значи много неща – да помагате, да доброволствате, да сти любезни, да си спазвате думата и поетите ангажименти, да знаете проблемите на останалите, да се адаптирате към нови обстоятелства, да знаете как да се справяте с моментите, в които някой колега не се представя в най-добрата си светлина.
Част от професионалното поведение е и изграждането на силни взаимоотношения извън непосредствените ви колеги. Не е необходимо да познавате всички, но в рамките на първия месец на ново работно място, трябва да сте започнали да изграждате мрежа от познати в цялата организация.
Представете се!
Трябва да се запознавате с хората. Ако са в същата сграда, открийте къде работят, кой работи около тях, кой е шефът им и що за човек е. Отидете при колегата, усмихнете се, подайте ръка и кажете: “Здрасти, аз съм Иван Георгиев. Разменяхме си имейли, аз съм в отдел Х. Приятно ми е да се запознаем на живо!”
Ако някой работи на друг етаж, намерете причина да отидете на този етаж. В идеалния случай, ще имате работна среща или друго събиране. Когато имате възможност, се възползвайте от нея. Никога не отивайте на среща или събитие в друга част на офиса, без да помислите кой работи там и при кого можете да се спрете за кратък разговор. Някои колеги работят в чужбина, затова и няма да имате много възможности да се запознаете с тях на живо. Но когато някой посещава вашият офис, или вие пътувате по работа, възползвайте се от възможността максимално.
На много хора им трябва малко помощ да се представят. Аз бях такъв. Това е нормално. Но не ползвайте склонността на характера си като оправдание да не изграждате добри взаимоотношения. Ако искате да извлечете максималното от кариерата, няма да минете без това да общувате повече. Не е толкова трудно да се научите как – четете безплатните материали на careerpro.bg, свържете се с мен за консултация или намерете един от безбройните безплатни и платени източници в интернет. За мен добро начало беше класиката на Дейл Карнеги – “Как да печелим приятели и да влияем на хората”.
Поддържайте взаимоотношенията- честотата на общуване има значение!
Трябва да поддържате взаимоотношенията, както поддържате къщата и колата си. За съжаление не е достатъчно да се запознаете с някого. Връзките губят силата си, ако не ги поддържаме, както всяко друго нещо в живота. Трябва периодично да говорите с хората, за да не забравят за вас и да не си мислят, че ги търсите само когато ви трябват за работа.
Има няколко начина да постигнете това. Направете си повтарящ се календар, който ви напомня да говорите с определен човек на всеки 3-4 месеца. Може просто да се казва “Говори с Николай Петров”. Ако скоро сте говорили с него, просто го отмятате като свършено. Но ако не сте, календарът ще ви напомни да му се обадите, да пратите имейл, или да отидете до бюрото му да го питате как вървят нещата. Отнема 2 минути.
За хората, които работят по-близо до вас, просто практикувайте да се отбивате до бюрата им. Поздравете ги, вижте имат ли нужда от нещо. Ако отивате за кафе или цигара, питайте ги дали искат и те (пушачите са особено улеснени в това отношение). Някои интроверти са склонни да отричат това поведение като “подмазване”, но това е просто да направиш услуга, или по-просто казано – да се държиш приятелски и като добре възпитан човек. Във всяка организация съществува скрита “икономика на услугите”, която се движи от добрите взаимоотношения и от взаимно направените и дължимите услуги. Гледайте винаги да сте с положителен баланс.
Трябва да може ви се има доверие.
Професионалните взаимоотношения не са просто “кой ви харесва” – по-скоро кой ви има доверие. Не е достатъчно да сте любезни, да сте “екстроверт” и да поздравявате, макар че със сигурност помага. Не бъдете като онези хора, които разправят как познават всички и всичко може да уредят, но после от работата им не излиза нищо. Тези хора обикновено не се мяркат, когато трябва да се стои до късно. Всички любезности губят силата си, ако не вършите това, което сте казали, че ще свършите.
Когато някой ви помоли за помощ, опитайте се наистина да помогнете. И ако приемете да помогнеш, спазвайте думата си като свещена клетва. В дългосрочен план е по-добре да казвате “не”, ако не можете да помогнете, защото това само ще затвърди, че когато кажете „да“, ще удържите на думата си. Но това не е оправдание да казвате „не“. ВСИЧКИ сме „твърде заети“… но това обикновено е само извинение. Ако кажете на някого, че ще направите нещо, направете го. Ако обещаете и не можете да го изпълните, признайте си го, извинете се и обещайте да се справите по-добре следващия път. Печелим доверие като правим това, което казваме, че ще направим.
А ако знаете, че не можете да помогнете, опитайте да насочите човека в правилната посока – към друг колега, който може би е по-подходящ да помогне, или просто с предложение как може да се подходи към проблема. Хората често подценяват колко полезно е това.
“Може да му се има доверие” и “спазва думата си” са най-добрите комплименти за едни отношения.
Реципрочността – давайте повече, отколкото получавате.
Една от най-големите грешки, които допускат неопитните професионалисти е да си мислят, че развитието на мрежата им от добри отношения се свежда до това да познаваш “правилните хора”, за да получиш от тях каквото искаш. Че отношенията са важни, защото хората могат да ти вършат услуги, да те улеснят в кариерата и да те учат.
Но това е грешен подход.
Изграждането на взаимоотношения е преди всичко помагане на другите. Повече да давате, отколкото да получавате. Ако единствено търсите как някой да ви свърши услуга, много бързо хората ще ви разберат и ще започнат да странят от вас. Никога няма да придобиете репутация на човек, на когото може да се има доверие, защото хората, които само “искат”, по подразбиране много рядко “дават”.
“Скритата икономика на услугите” между професионалистите е трудна за приемане от много хора. Те си мислят, че животът ще по-лесен, ако “просто си вършиш работата”. И аз съм си мислил същото, когато започвах своята кариера. Но един от принципите на CareerPro.bg е реализмът – да виждаме света и хората такива, каквито са, а не такива, каквито ни се иска да бъдат. А да искаме изцяло рационален, неемоционален, неперсонален свят е научна фантастика. Играта е такава и ще трябва да се научите да я играете добре, ако искате да напреднете в кариерата и в живота. Няма нужда да сте най-голямата звезда, но ще трябва да играете. Затова научете поне основните умения, необходими ви да изграждате силни взаимоотношения в работа.
До следващия път,
Тео
Когато сте готови, мога да Ви помогна следните начини:
- Всички услуги на CareerPro.bg, можете да разгледате тук.
- Предишни издания на бюлетина и безплатни ръководства можете да прочетете тук.
- Последвайте ме в LinkedIn за ежедневни публикации за кариерата и ефективното управление.